"以前一天有一半时间在回消息、做方案,现在AI客服帮我接住了大部分,我终于可以好好上课了。"
"想让AI带着方案一起做,在对话框里发一个PDF报告生成的技能包就行了,根本不用再额外付费。"
——林姐某瑜伽工作室创始人
一家瑜伽工作室,0技术背景,如何用AI客服在7天内接待1000+客户?
一个瑜伽工作室老板的一天,是如何度过的?
林姐经营着一家瑜伽工作室,生意不错,但她的时间被大量"上课之外"的事情占满了。
接待来咨询的学员:体态问题怎么改善、产后修复怎么做、课程怎么安排,每个客户情况都不一样,需要针对性地分析需求、推荐课程;
接待来取经的同行:运营方案怎么做、客户管理怎么优化,面对来咨询解决方案的同行,必须要基于提供的学员特征定制专属的PDF方案;
管理工作室内部的老师:团队的小伙伴有大量事务性工作——写周报、整理学员数据、汇总反馈,做多了影响上课和带教的精力,做少了业务上就容易有纰漏。
这些活儿不算太难,却琐碎、重复,每一条都在抢她的注意力。
当同一件事重复到第一百遍时,林姐忍不住想:这当中最磨人的环节,能不能让AI客服替她干了?
于是,她尝试把第一个学员咨询丢进了ChatDoing。
她想要的很简单:学员来咨询,AI客服能先接住、判断需求、针对性推荐;同行来取经,AI客服能直接出PDF方案;内部老师的事务性工作,AI客服能帮忙统计整理。